سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

1. أهلية الإرجاع

• الإطار الزمني: نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام من تاريخ التسليم.

• حالة السلع: لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلع غير مستخدمة وغير مفتوحة ومختومة وفي عبوتها الأصلية. المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو فك ختمها غير مؤهلة لاسترداد الأموال وسيتم التخلص منها عند الاستلام.

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

• طلب الموافقة: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@miraebeautyhub.com لطلب ترخيص الإرجاع. لن يتم قبول سوى عمليات الإرجاع الموافق عليها.

• تضمين رقم طلبك: يرجى توضيح رقم طلبك بوضوح داخل أو خارج طرد الإرجاع. لا يمكن معالجة عمليات الإرجاع بدون رقم طلب.

• شحن الإرجاع: يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع. يمكنك استخدام أي خدمة بريد سريع من اختيارك.

• الموعد النهائي للإرجاع: بمجرد الموافقة، يجب شحن المنتجات المرتجعة في غضون 5 أيام. قد لا تكون عمليات الإرجاع المرسلة بعد هذه الفترة مؤهلة لاسترداد الأموال.

3. الأضرار والمشاكل

• السلع التالفة أو المعيبة: إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، فاتصل بنا فورًا على info@miraebeautyhub.com مع صور للمنتج والتعبئة وتسمية الشحن.

• مخاوف الحساسية: للاستفسارات حول المكونات أو مخاوف الحساسية، راجع تفاصيل المنتج على موقعنا الإلكتروني أو تواصل مع فريقنا للمساعدة قبل الشراء.

4. مشاكل العنوان والتسليم

• العنوان غير الصحيح: إذا تم إرجاع طرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو غير صالح قدمه العميل، فسيتم إصدار استرداد مطروحًا منه تكلفة الشحن الأصلية.

• رسوم الجمارك وضريبة القيمة المضافة: بالنسبة للطلبات الدولية، إذا تم إرجاع طلب بسبب عدم دفع رسوم الجمارك أو ضريبة القيمة المضافة، فسيتم معالجة استرداد الأموال بعد خصم تكاليف الشحن.

5. السلع غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع السلع التالية:

• السلع المخفضة وذات التصفية
• بطاقات الهدايا
• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

6. عملية استرداد الأموال

• الفحص: بمجرد استلامنا وفحصنا للسلعة (السلع) المرتجعة، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إذا استوفت معايير سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

• طريقة استرداد الأموال: سيتم إصدار استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجته.

• وقت المعالجة: يرجى السماح لعدة أيام لمصرفك أو مزود بطاقة الائتمان بمعالجة استرداد الأموال.

• الخصومات: سيتم تطبيق أي خصومات سارية، بما في ذلك تعديلات تكلفة الشحن للطلبات التي كانت مؤهلة في البداية للشحن المجاني.

ملاحظة: تخضع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعتها بشكل دوري لأي تحديثات.

لأي أسئلة أو مساعدة بخصوص عمليات الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@miraebeautyhub.com.