سياسة التوصيل

1. معالجة الطلبات

• وقت المعالجة: نسعى جاهدين لمعالجة جميع الطلبات وشحنها في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل من وقت إنشاء الطلب.

• ساعات العمل: ساعات عملنا من الاثنين إلى الأحد، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 7:00 مساءً (توقيت دبي).

• وقت انتهاء الطلبات: سيتم معالجة الطلبات التي تتم بعد الساعة 3:00 مساءً في يوم العمل التالي.

• فترات الطلب المرتفع: خلال أوقات الذروة مثل فعاليات التخفيضات والعطلات، قد تمتد أوقات المعالجة بسبب زيادة حجم الطلبات. نقدر صبركم وتفهمكم خلال هذه الفترات.
  

• الدفع عند الاستلام: تتطلب طلبات الدفع عند الاستلام تأكيداً قبل الشحن. قد يتم إلغاء الطلبات غير المؤكدة أو المتكررة التي لا تستجيب.

2. التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

• دبي، الشارقة، أبوظبي، عجمان، أم القيوين، العين، رأس الخيمة، الفجيرة.

•  التوصيل:

• توصيل مجاني: للطلبات التي تزيد عن 100 درهم إماراتي.

• رسوم التوصيل: 10 دراهم إماراتية للطلبات التي تقل عن 100 درهم إماراتي.

3. التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي

• رسوم الشحن: تُحسب رسوم التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي بناءً على وزن الطرد وسيتم عرضها عند إتمام عملية الشراء أو سيقوم فريقنا بإبلاغك بذلك.

• الجمارك والرسوم: يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية وغيرها من الرسوم المطبقة عند الاستيراد إلى بلدانهم.

4. معلومات التوصيل العامة

• أطر زمنية للتوصيل: سيتم تقديم أوقات التوصيل المقدرة عند إتمام عملية الشراء وقد تختلف بناءً على الوجهة وطريقة الشحن المختارة.

• تتبع الطلبات: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتتبع تقدم شحنتك.

• محاولات التوصيل: سيقوم شركاؤنا في التوصيل بمحاولات متعددة لتسليم طلبك. إذا لم يتم النجاح، قد يتم إرجاع الطرد إلينا، وقد تطبق رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.

• معلومات الاتصال: يرجى التأكد من أن تفاصيل الاتصال وعنوان التوصيل دقيقة لتسهيل عملية التوصيل بسلاسة.

لأية أسئلة أو مساعدة بخصوص طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على info@miraebeautyhub.com.

ملاحظة: سياسة التوصيل هذه قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعتها بشكل دوري لأي تحديثات.